el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algún representante de la compañía y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia

antisemita y políticamente reaccionario

una mujer misteriosa que renuncia a comprometerse con nadie

duerme en su habitación

dos lenguas

La pena máxima resiliencia el 68% de los clientesLa tarde de ese viernes, Joaqun se haba presentado en el archivo, con aspecto enfermo y plido. Se haba despedido con esas palabras: Que te vaya bien. Todo saldr bien. Al parecer, estaba equivocado. Nada haba salido bien desde entonces. Lima 1978. Un hombre que porta una mochila sospechosa es perseguido por las calles de uno de los barrios ms populares de la ciudad y asesinado a plena luz del da. Pero nadie ha visto nada. El asesino ha elegido el